Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre documentación de pureza, entrega en la UE, pago y conservación. Todos los productos se suministran únicamente para fines de investigación de laboratorio.
¿Cómo sé que la pureza es real?
Cada lote de péptido es analizado por Janoshik Analytical, un laboratorio independiente externo. El número de lote, la fecha de prueba y la pureza medida se muestran en la página del producto, y el informe completo está disponible en la sección de resultados de laboratorio.
¿Mi pedido pasará la aduana en mi país?
Enviamos desde dentro de la Unión Europea, por lo que los paquetes permanecen dentro del mercado único y no están sujetos a despacho de importación. No hemos tenido problemas aduaneros en envíos dentro de la UE, y si alguna vez se detiene un paquete, está cubierto por el reenvío de nuestras Garantías Vitales.
¿Qué ocurre si mi paquete es confiscado o se pierde?
Está cubierto por Garantías Vitales. Si su paquete no se entrega en un plazo de 10 días laborables, o se pierde o se detiene en tránsito, lo reenviamos una vez, de forma gratuita, sin hacer preguntas.
¿Mi extracto de tarjeta mencionará péptidos?
No. El descriptor de facturación en su extracto no menciona péptidos, el nombre del producto ni el compuesto. El embalaje exterior es igualmente discreto, sin marcas de producto ni de marca.
¿Los compuestos sobreviven al envío sin refrigeración?
Sí. Nuestros compuestos están liofilizados, lo que los hace estables a temperatura ambiente durante la duración del transporte. Refrigere a la llegada y conserve el material reconstituido a 2-8°C.
¿Cómo debo conservar los viales?
Los viales liofilizados deben conservarse a -20°C, protegidos de la luz. Una vez reconstituidos con agua bacteriostática, conserve a 2-8°C y utilice dentro de la ventana recomendada para ese compuesto.
¿A dónde envían y cuánto cuesta?
Expedimos desde nuestros almacenes en España y Países Bajos, según tu ubicación, con envío con seguimiento en toda la Unión Europea, normalmente en un plazo de 24 horas tras la confirmación. La entrega media en la UE es de 1 a 3 días laborables. El envío tiene una tarifa plana de €10 y es gratuito en pedidos superiores a €200.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pedidos pueden completarse mediante nuestro proceso de pago en línea seguro (tarjeta, Apple Pay y Google Pay) o nuestra pasarela de pago con criptomonedas. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Estos productos son para uso humano?
No. Todos los compuestos vendidos por Vitality Peps son estrictamente para fines de investigación de laboratorio y no están destinados al consumo humano ni veterinario.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas (BTC, ETH y USDT).
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos salen de nuestros almacenes en España y Países Bajos en 24 horas. La entrega media en la UE es de 1 a 3 días laborables y fuera de Europa de 5 a 10 días laborables.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. La entrega fuera de Europa suele tardar de 5 a 10 días laborables. El cliente es responsable de los aranceles e impuestos de importación aplicables.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Los compuestos abiertos no pueden devolverse. Los artículos dañados o incorrectos se sustituyen sin coste.
¿Necesito una licencia para comprar?
Nuestros péptidos se venden exclusivamente para investigación in vitro. Debes confirmar que no se usarán para consumo humano y cumplir la legislación local.
¿Sigues teniendo dudas? Contacta con nuestro equipo
Solo para fines de investigación, no apto para consumo humano. Nada de lo que aparece en esta página describe un uso aprobado de ningún compuesto.